bea77 —
গোপনীয়তা নীতি

bea77 তার প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীদের সেরা সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

তথ্য সংগ্রহের প্রধান উৎস তিনটি: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য আমাদের দেন, (২) আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং (৩) তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bea77 কখনও এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী ব্যবস্থা পরিচালনা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল অফার পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

বিপণন ও প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার অধিকার রাখেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

bea77 অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেই না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করি না।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa, Mastercard সহ অনুমোদিত পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে-সম্পর্কিত তথ্য প্রাপ্ত করতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য শেয়ার হয় না।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা বা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী অংশীদার — এরা শুধুমাত্র প্রক্রিয়াকারী হিসেবে কাজ করে এবং নিজের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

উপরের সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে bea77-এর কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি bea77 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন। কুকি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

bea77 যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্ম ডেটা ধরে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, স্ক্রিন লেআউট এবং গেম সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো ছাড়া প্রতিবার সাইট ভিজিটে পুনরায় সেটিংস ঠিক করতে হবে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটান এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ এবং একাধিক সেশন পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া অন্য সব কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

bea77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক ্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য এবং পরিচয় নথি এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও রিয়েল-টাইম ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) অননুমোদিত প্রবেশের প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিরোধ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-ধাপ যাচাইকরণের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস নীতি অনুসরণ করা হয় — কোনো কর্মী প্রয়োজনের বাইরে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন না।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো দুর্ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bea77 আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব (সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে) বিজ্ঞপ্তি প্রদান করবে এবং ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেবে।

bea77 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

bea77 আপনার তথ্য সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইনের সম্মতিতে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত — এটি আইনি ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালার প্রয়োজনীয়তা।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: সাধারণত ১৩ মাসের বেশি নয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা পরিষেবা উন্নয়নের জন্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

bea77 তার ব্যবসায়িক কার্যক্রম, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তি: যদি গোপনীয়তা নীতিতে এমন কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসে যা আপনার অধিকার বা তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি স্পষ্ট নোটিশ দেখাব।
• নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

প্রশ্ন ও যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলায় আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST)